4008-114-868
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導(dǎo)語(yǔ)：門診是醫(yī)院服務(wù)患者的第一站,是醫(yī)院重要的服務(wù)部門, 服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將會(huì)直接影響患者的就診體驗(yàn)。門診工作的優(yōu)劣直接影響醫(yī)院的形象,更關(guān)系著醫(yī)院的整體效益。
到超聲科門口排隊(duì)，前面有十幾個(gè)人；到放射科門口，排了七八個(gè)人；再到心電圖門口，也有五六個(gè)人。沒(méi)脾氣才怪！
2017年對(duì)于這句患者投訴
福建省立醫(yī)院院長(zhǎng)朱鵬立記憶猶新
也正是這句投訴刺激了
省立醫(yī)院信息化改革的決心
從2017年下半年開(kāi)始
省立醫(yī)院開(kāi)始了信息化改革之路
2018年，福建省立醫(yī)院與廣州聚點(diǎn)達(dá)成合作，本著以患者為中心、高效規(guī)范的設(shè)計(jì)理念，從患者的實(shí)際需求出發(fā)，采用分診管理系統(tǒng)優(yōu)化就診流程，完善服務(wù)設(shè)施，縮短等候時(shí)間。通過(guò)信息化及多種形式溫馨提示，建立次候診區(qū)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)院門診整體服務(wù)水平。
護(hù)士站候診區(qū)部署的智能終端顯示屏，解決了高峰時(shí)期病人就診排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)、站立過(guò)久等問(wèn)題，顯示屏隊(duì)列清晰分明，靈活調(diào)配排隊(duì)信息，現(xiàn)在病人可以通過(guò)分診管理系統(tǒng)坐著等待叫號(hào)就診，高效又便捷。
患者無(wú)須在檢查室門口等待候診，只需要關(guān)注語(yǔ)音呼叫和顯示屏提示，就能方便、有序地前往相應(yīng)診室就診，既有利于醫(yī)生專注工作，也讓患者享受到"一對(duì)一"就診服務(wù)。
福建省立醫(yī)院一直聚焦患者體驗(yàn)提升，努力讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，強(qiáng)化智慧醫(yī)院建設(shè)，大大提高就診滿意度并連續(xù)多年在全國(guó)各類改善醫(yī)療服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中名列前茅。分診管理系統(tǒng)滿足了患者在非診療環(huán)節(jié)中快速高效的服務(wù)需求，有效緩解排隊(duì)問(wèn)題，推動(dòng)現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)模式形成，讓患者真正意義上享受到“一路綠燈，暢通無(wú)阻”的就醫(yī)新體驗(yàn)。
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